Hjelp med strømmetjenester i Telia play
Få hjelp og veiledning med aktivering, innlogging og bruk av strømmetjenester i Telia Play
Stegvis guide
Sjekk ut vår steg-for-steg guide, som tar deg gjennom hele prosessen for den strømmetjenesten du trenger hjelp til.
Vanlige spørsmål
Mangler QR-kode eller aktiveringslenke
Har du lagt til strømmetjenesten i «Mitt innhold»?
Sørg for at strømmetjenesten er lagt til i «Mitt innhold». [Se hvordan her]
Har du aktivert strømmetjenesten tidligere?
Hvis ja, prøv å logge inn direkte med e-postadressen og passordet du opprettet da.
Får du fortsatt ikke opp en QR-kode eller aktiveringslenke?
Prøv å fjerne strømmetjenesten fra «Mitt innhold» og legg den til på nytt. Vent deretter i 10 minutter og sjekk igjen.
Feilmeldinger og mulige løsninger
"Oops, lenken er allerede blitt brukt»
Prøv å fjerne strømmetjenesten fra «Mitt innhold» og legg den til igjen. Vent i 10 minutter før du prøver på nytt.
«Beklager, vi kan ikke fullføre denne handlingen akkurat nå»
Vent et par timer, tilbakestill passordet til strømmetjenesten og prøv igjen.
Problemer med aktivering av Prime Video
Hvis du allerede har en aktiv Prime Video-konto, må denne sies opp før du kan aktivere tjenesten via Telia Play. Kontakt Prime Video for å frigjøre abonnementet, eller vent til det utløper før du prøver å aktivere det i Telia Play.
Har du aktivert strømmetjenesten?
Sjekk at du har lagt til og aktivert strømmetjenesten i valgmenyen. [Se hvordan her]
Ønsker du å bytte konto hos en strømmetjeneste?
Hvis du har registrert feil e-postadresse eller vil opprette en ny konto må du kontakte strømmetjenesten for support. Hvis du har registrert abonnementet opp mot feil konto og ønsker å resette aktiveringen hos Max, Prime eller Netflix, kan du kontakte oss på +47 924 05 050 (innenfor åpningstid).
Glemt brukernavn eller passord?
Vi har dessverre ikke tilgang til dette. Her må du kontakte strømmetjenesten direkte for hjelp.
Hvor finner jeg strømmetjenestene mine?
[Se hvordan du legger til og aktiverer strømmetjenester her]
Etter aktivering finner du strømmetjenestene dine under "Apper" i sidemenyen. Hvis du blir bedt om å logge inn, bruk e-postadressen du registrerte under aktiveringen. Mye av innholdet vil være tilgjengelig i Telia Play, men hvis du vil ha mest mulig ut av dine strømmetjenester anbefaler vi at du bruker selve strømmetjeneste-appene, for eksempel Netflix-appen eller Max-appen.
Hvor ser jeg SkyShowtime i Telia Play?
Når du legger til SkyShowtime, blir alt innholdet automatisk tilgjengelig i Telia Play. Du trenger derfor ikke å aktivere eller bruke en egen SkyShowtime-app for å se innholdet. Merk at du heller ikke kan opprette noen bruker eller se innholdet utenfor Telia Play. Når det er sagt, kan du fint se SkyShowtime via mobil, nettbrett, nett-TV, Apple TV eller Android Smart-TV – så lenge du bruker Telia Play-appen eller teliaplay.no